Analyste Fonctionnel Processus ITIL H/F
- Country:France
- Location:Brest
- Study level:Bac +4
- Contract type:CDI
Entreprise
Page Outsourcing, spécialisé dans le recrutement volumique, recrute pour Naval Group.
Naval Group (ex-DCNS) est un leader mondial du naval de défense et un innovateur dans l'énergie. Entreprise de haute technologie et d'envergure internationale, Naval Group répond aux besoins de ses clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels, ses moyens industriels uniques et sa capacité à monter des partenariats stratégiques.
Plus d'informations sur : http://www.michaelpage.fr/clientprofile/naval-group
Description
Dans le cadre de ce poste, vous intégrez une équipe de 4/6 personnes, en charge de la qualité et de l'amélioration continue des processus Système d'Informations.
Vos missions sont les suivantes :
• Vous définissez, mettez en place et animez un dispositif de pilotage d'amélioration des processus,
• Vous identifiez, suivez les indicateurs clés de performance des processus,
• Vous identifiez, suivez les évolutions des outils (ITSM) qui supportent les processus et vous vous assurez de la complétude des corrections identifiées, en garantissant le besoin à l'essentiel,
• Vous conseillez et intervenez en support auprès des acteurs des processus en assistant et conseillant dans le choix et l'utilisation des méthodes et en définissant, gérant et mettant en place des normes, méthodes, outils et référentiels,
• Vous définissez, mettez en place et animez un plan d'actions d'accompagnement au changement relatif aux processus et aux outils (ITSM) qui les supportent,
• Vous préparez, animez les rituels de pilotage de la qualité et la performance des processus,
• Vous garantissez la cohérence de la référence documentaire des processus.
Vous êtes l'interlocuteur reconnu des experts externes (fournisseurs, partenaires, autres industriels…). Vous êtes donc le garant de la bonne relation clients/fournisseurs.
De formation Bac +5 minimum, école d'Ingénieur ou universitaire, vous avez au moins 10 ans d'expérience à un poste similaire (au sein d'un univers industriel) ou une très bonne expérience dans ce domaine. Vous avez des compétences dans ces domaines :
• Pratiques/processus ITIL, sur les solutions/outils SI,
• Gestion des exigences,
• Tests de solutions SI,
• Accompagnement au changement.
Vous faites preuve des qualités suivantes :
• Dynamisme, leadership,
• Méthode et rigueur,
• Autonomie et initiative.
Conditions et Avantages
Des déplacements en France et à l'étranger.